O marketing direcionado envolve dividir um mercado em segmentos e, em seguida, concentrar seus esforços de marketing em um ou alguns segmentos-chave que consistem nos clientes cujas necessidades e desejos correspondem mais de perto às suas ofertas de produtos ou serviços. Pode ser a chave para atrair novos negócios, aumentar as vendas e tornar seu negócio um sucesso.
A beleza do marketing direcionado é que direcionar seus esforços de marketing para grupos específicos de consumidores torna a promoção, o preço e a distribuição de seus produtos e / ou serviços mais fáceis e econômicos e fornece um foco para todas as suas atividades de marketing.
Por exemplo, suponha que uma empresa de catering ofereça serviços de catering na casa do cliente. Em vez de anunciar em um encarte de jornal que vai para todos, o fornecedor deve primeiro identificar o mercado-alvo de seus serviços.
Ele poderia então atingir o mercado desejado com uma campanha de mala direta , entrega de panfletos em uma área residencial específica ou um anúncio no Facebook direcionado a clientes em uma área específica, aumentando assim o retorno sobre o investimento em marketing e trazendo mais clientes.
Plataformas de mídia social, como Facebook, LinkedIn , Twitter e Instagram, têm opções sofisticadas para permitir que as empresas almejem usuários com base em segmentos de mercado.
Uma empresa de bed and breakfast, por exemplo, poderia direcionar os seguidores casados do Facebook com um anúncio de um pacote de fim de semana romântico. O LinkedIn, por outro lado, é mais voltado para B2B, então você pode direcionar negócios usando uma variedade de critérios, como número de funcionários, setor, localização geográfica e assim por diante.
Embora você possa abordar a segmentação de mercado de muitas maneiras diferentes, dependendo de como deseja dividir o bolo, três dos tipos mais comuns são segmentação demográfica, segmentação geográfica e segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica
O agrupamento demográfico é baseado em estatísticas mensuráveis, como:
- Gênero
- Era
- Nível de renda
- Estado civil
- Educação
- Raça
- Religião
A segmentação demográfica é geralmente o critério mais importante para identificar mercados-alvo, o que significa que o conhecimento das informações demográficas é crucial para muitas empresas.
Um vendedor de bebidas alcoólicas, por exemplo, pode querer direcionar seus esforços de marketing com base nos resultados das pesquisas do Gallup, que indicam que a cerveja é a bebida preferida de pessoas com menos de 54 anos – principalmente na faixa de 18 a 34 – enquanto aqueles com idade 55 e mais velhos preferem vinho.
Segmentação Geográfica
A segmentação geográfica envolve a segmentação do mercado com base na localização. Os endereços residenciais são um exemplo, mas dependendo do escopo do seu negócio, você também pode usar:
- Vizinhança
- CEP ou código postal
- Código de área
- Cidade
- Província ou estado
- Região
- País (se sua empresa for internacional)
A segmentação geográfica baseia-se na noção de que grupos de consumidores em uma determinada área geográfica podem ter necessidades específicas de produtos ou serviços. Por exemplo, um serviço de jardinagem pode querer concentrar seus esforços de marketing em uma determinada cidade ou subdivisão habitada por uma alta porcentagem de residentes mais velhos.
Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica divide o mercado-alvo com base na classe socioeconômica ou preferências de estilo de vida. A escala socioeconômica varia desde os ricos e com alto nível de escolaridade no topo até os não-educados e não qualificados na base. A Pesquisa Nacional de Leitores, sediada no Reino Unido, separa as classes sociais em seis categorias:
| Classe Social | Status social | Ocupação |
| UMA | Classe alta | Gerencial superior, administrativo ou profissional |
| B | Classe média | Gerencial, administrativo ou profissional intermediário |
| C1 | Classe média baixa | Supervisão, escritório, gerencial júnior, administrativo ou profissional |
| C2 | Classe trabalhadora qualificada | Trabalho manual qualificado |
| D | Classe operária | Trabalho manual semi e não qualificado |
| E | Aula de subsistência | Desempregado, sazonal ou casual |
A classificação de preferências de estilo de vida envolve valores, crenças, interesses e assim por diante. Os exemplos incluem pessoas que preferem um estilo de vida urbano em oposição a um estilo de vida rural ou suburbano, pessoas que amam animais de estimação ou pessoas com grande interesse em questões ambientais.
A segmentação psicográfica baseia-se na premissa de que as escolhas que as pessoas fazem na compra de bens e serviços refletem suas preferências de estilo de vida ou classe socioeconômica.
Estudo de caso de marketing de destino: McDonald’s
De acordo com o QRS 50 de 2019 da revista QSR, o McDonald’s é a maior rede de fast-food dos EUA classificada por vendas. É também um dos exemplos mais bem-sucedidos de marketing direcionado demográfico, direcionando seus produtos a crianças, adolescentes e jovens famílias urbanas, oferecendo PlayPlaces & Parties, o Arch Card (cartão recarregável), wi-fi grátis, Happy Meals que incluem brinquedos como personagens da Marvel Studios, promoções especiais e campanhas publicitárias inteligentes. Publicidade direcionada e preços agressivos permitiram ao McDonald’s capturar mais de 18,5% da participação no mercado de fast-food nos EUA em 2020.
No entanto, à medida que a geração do milênio ultrapassou os baby boomers em 2017 para se tornar a maior geração da força de trabalho dos EUA, as vendas do McDonald’s diminuíram, pois os itens do menu estilo fast-food, como o onipresente Big Mac e batatas fritas, têm menos apelo para a geração do milênio.
Em resposta, o McDonald’s alterou sua estratégia de marketing para atingir a geração do milênio, anunciando opções de menu mais frescas e saudáveis e produtos de café de luxo, como espressos.
