Proteção contra fraudes e erros em bancos eletrônicos

Os bancos oferecem proteção contra fraudes?Os bancos oferecem proteção contra fraudes? Em um mundo de pagamentos eletrônicos instantâneos e transferências de dinheiro, você pode se preocupar com um simples erro ao esgotar sua conta bancária (ou isso pode acontecer devido a fraude).

Seu dinheiro pode ser sacado por alguém a milhares de quilômetros de distância e você nunca saberá a menos que revise suas contas ou comece a receber avisos de cheque especial.

Em muitos casos, você não precisa pagar quando algo der errado com sua conta bancária. A lei federal concede a você o direito de remover essas cobranças fraudulentas.

Mas você também tem a responsabilidade que vem com esses direitos. Seu trabalho é monitorar suas contas e relatar qualquer problema ao seu banco ou cooperativa de crédito rapidamente.

Lei Federal, Benefícios Adicionais

Ao longo dos anos, as regras evoluíram para ajudar a evitar o pagamento de cobranças que não são legítimas. Os legisladores começaram a abordar a questão já em 1978 com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos (também conhecida como Regulamento E).

O Reg E se aplica a transferências eletrônicas de fundos (TEFs) em contas bancárias, mas não necessariamente a outros serviços do tipo banco.

Por exemplo, seu cartão de débito está protegido porque é extraído diretamente da sua conta corrente, mas seu cartão de crédito usa regras diferentes (os cartões de crédito geralmente são mais seguros do que os cartões de débito quando se trata de proteção ao consumidor). Alguns cartões pré-pagos são cobertos, enquanto outros não.

O emissor do seu banco ou cartão pode oferecer benefícios acima e além do exigido por lei. Você ouvirá com frequência uma política de “responsabilidade zero” e esses recursos podem ajudá-lo a gerenciar seu risco (os benefícios são semelhantes à proteção obtida com um cartão de crédito). Mas você ainda pode ficar sem dinheiro na sua conta por alguns dias enquanto as coisas são resolvidas.

Tipos de transferências eletrônicas

De que tipos de problemas você está protegido? Transferências eletrônicas de fundos que afetam sua conta devido a erros e fraudes. Alguns exemplos comuns incluem:

  • Saques em caixas eletrônicos
  • Transações com cartão de débito (realizadas pessoalmente, online ou por telefone)
  • Cheques em papel que foram convertidos em cheques eletrônicos
  • Transferências entre suas contas bancárias
  • Transferências para dentro e fora de suas contas (como depósitos diretos ou pagamentos de contas on-line – mas se o seu banco imprimir e enviar um cheque, o pagamento poderá não ser coberto)

Transações fraudulentas

Se o seu cartão de débito for roubado, é importante agir rapidamente. Se você notificar seu banco sobre a perda antes que cobranças não autorizadas cheguem à sua conta, você não será responsável pelas cobranças. No entanto, a espera pode custar-lhe.

Você pode ser responsabilizado por até US $ 50 em cobranças não autorizadas se notar as cobranças e informar o seu banco sobre a perda dentro de dois dias úteis após a perda.

Quanto mais tempo você passar, maior será sua parcela de despesas não cobertas. Você pode ser responsável por até US $ 500 em cobranças não autorizadas se esperar para informar seu banco dentro de 60 dias (mas perderá o prazo de dois dias úteis).

Aguarde mais e seu risco é ilimitado. Se você esperar mais de 60 dias – os ladrões podem drenar sua conta e gastar dinheiro que você nem tem usando linhas de crédito a descoberto.

Observe que perder um cartão de crédito não é tão arriscado quanto perder um cartão de débito. Com um cartão de crédito perdido ou roubado, você só é responsável por até US $ 50 em cobranças não autorizadas (assim como nos cartões de débito, você não é responsável por cobranças que atingem sua conta após relatar a perda).

Erros na sua conta

Se você ainda possui o seu cartão de débito, tem mais tempo para relatar erros e reverter as cobranças – mas nunca é uma boa ideia esperar. Se um erro atingir sua conta, você terá 60 dias após a criação do seu extrato para relatar erros. Após esse período, você poderá ser responsável por quaisquer cobranças. Verifique suas contas bancárias regularmente.

Depois de notificar seu banco

Depois de notificar seu banco sobre qualquer problema, você recebe o dinheiro imediatamente? Não necessariamente. Essa é outra maneira de os cartões de débito serem mais arriscados que os cartões de crédito: o dinheiro necessário para as contas pode não estar disponível quando você precisar (enquanto um erro no cartão de crédito não afeta diretamente e imediatamente sua conta corrente).

Os bancos têm 10 dias para investigar qualquer reivindicação que você faça ou credite temporariamente em sua conta (conhecido como crédito provisório). Você verá frequentemente os fundos creditados antes disso.

Uma investigação sobre o erro pode levar muito mais tempo – até 45 ou 90 dias, dependendo do tipo de transação -, mas você pode usar os fundos enquanto uma investigação é realizada.

No entanto, se o banco determinar que não houve erro ou fraude, você será responsável pelas cobranças. O crédito provisório será recuperado e você precisará substituí-lo se já o tiver gasto.

Notificar seu banco pode exigir mais do que apenas uma ligação ou um e-mail rápido. Para obter proteção total sob o Regulamento E, é essencial seguir as instruções fornecidas pelo seu banco.

Após uma notificação verbal, você pode ser solicitado a enviar um formulário específico ou fornecer documentação comprovando que você não é responsável pelas cobranças. Se você pular alguma etapa, poderá perder seus direitos.

Mais (ou menos) proteção

O Regulamento E não é o único conjunto de regras que pode protegê-lo contra fraudes e erros. As leis estaduais às vezes fornecem alívio adicional. Encontre recursos de proteção ao consumidor em seu estado se estiver com problemas (pergunte ao Gabinete do Procurador Geral se você não sabe por onde começar).

Os processadores de pagamento também podem ajudar. Por exemplo, Visa e MasterCard oferecem proteção robusta aos portadores de cartão. Outros intermediários como o PayPal oferecem benefícios semelhantes.

Infelizmente, se você administra uma empresa, não desfruta da mesma proteção que os consumidores. O Regulamento E não cobre contas comerciais, por isso é especialmente importante que você monitore contas bancárias, gerencie níveis de caixa e acompanhe os cartões de gastos. No entanto, você pode obter proteção de responsabilidade zero de emissores de cartão de crédito.

 

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