O PayPal é seguro? Dicas para comprar, vender e enviar on-line

PayPalO PayPal é uma ferramenta favorita para enviar e receber dinheiro online. Ela existe como uma empresa pública desde 2002, com um histórico sólido de clientes satisfeitos.

Mas, independentemente de quanto tempo o PayPay está no mercado, a preocupação mais importante é a segurança. Então, quão seguro é o PayPal?

Na maioria das vezes, é seguro usar o serviço e vincular suas contas ao PayPal. O nível de risco depende do uso do serviço.

  • Os compradores descobrirão que o PayPal é uma maneira fácil e segura de fazer compras.
  • Os vendedores também podem se beneficiar do PayPal, mas há riscos a serem observados. Esses riscos não são exclusivos do PayPal, mas alguns vendedores desconhecem possíveis problemas.

As transferências de dinheiro chegam ao seu destino com segurança, mas a questão é se você sabe ou não para quem está enviando dinheiro.

O PayPal é seguro para compradores?

Na maioria das vezes, o PayPal é seguro quando você o usa para enviar dinheiro. Nada é completamente isento de riscos – falhas e violações de dados são possíveis em qualquer lugar.

Mas o PayPal é uma empresa respeitável, com segurança e proteção ao consumidor suficientes para mantê-lo relativamente seguro online.

Segurança de dados

O site do PayPal é seguro e criptografado. Desde que você tenha uma conexão segura com o site legítimo do PayPal, todas as informações que você trocar ficarão ocultas.

O PayPal usa recursos de segurança padrão do setor que você esperaria de qualquer grande instituição financeira, e a empresa ainda oferece recompensas financeiras para hackers de “chapéu branco” que descobrem vulnerabilidades. Poderia ser hackeado, mas seria difícil.

Uma camada de proteção

Se você já usou seu cartão de crédito on-line ou entregou um cheque a um comerciante, correu o mesmo risco que corre ao fornecer essas informações ao PayPal. Se você não sabia, os ladrões podem encontrar sua conta bancária e números de roteamento em qualquer cheque pessoal e podem (tentar) usar essas informações para obter dinheiro com sua conta corrente.

Usar o PayPal pode até ser mais seguro do que fornecer o número do cartão de crédito ou as informações da conta bancária diretamente no site do qual você está comprando. Por quê?

Você mantém essas informações em um só lugar – no PayPal – em vez de espalhá-las por todos os lugares que compra. Se algo acontecer, você não precisará cancelar seus cartões e atualizar todos os seus faturadores automáticos. Você pode apenas proteger sua conta do PayPal alterando sua senha ou número do cartão.

Dicas para compras seguras

Tome precauções para garantir que suas informações pessoais e financeiras permaneçam seguras.

  • Mantenha o software atualizado no seu computador ou dispositivo móvel – especialmente software de segurança.
  • Evite o Wi-Fi público para transações financeiras, incluindo o gerenciamento ou até mesmo a exibição da sua conta do PayPal. Use dados móveis se você estiver fora de casa.
  • Use um cartão de crédito como método de financiamento em vez de um cartão de débito ou transferência bancária direta (mais sobre isso abaixo).
  • Use um computador dedicado para transações financeiras, se você quiser ser especialmente seguro. Não use esse dispositivo para navegar e mídias sociais.
  • Desconfie de links nos emails. Os golpes de phishing podem apresentar mensagens que parecem vir do PayPal, mas realmente têm links para sites de impostores que roubam as informações da sua conta.

Litígios e Fraudes

O que acontece se alguém gastar dinheiro com sua conta do PayPal sem a sua permissão ou se você pagar por um item que nunca chega?

Proteção ao comprador

O programa de proteção ao comprador do PayPal pode reembolsá-lo. Para tirar proveito, você precisa relatar a transação rapidamente, mas saiba que o Buyer Protection não cobre todas as transações.

A Proteção ao comprador é semelhante aos benefícios que você obtém com um cartão de crédito: você pode reverter as cobranças se o vendedor não cumprir o que foi prometido.

Antes de confiar na Buyer Protection, leia as políticas do PayPal para garantir que o serviço esteja disponível para qualquer pagamento com o qual você esteja preocupado. Algumas transações não são elegíveis.

Método de financiamento

Para proteção extra, é uma boa ideia concluir as compras do PayPal com cartão de crédito (use o cartão como mecanismo de financiamento – não uma “transferência instantânea” da sua conta bancária, cartão de débito ou saldo do PayPal). Por quê?

Se o PayPal decidir não reembolsar seu dinheiro, tente contestar a transação novamente com o emissor do seu cartão de crédito. Além disso, um cartão de crédito não está vinculado diretamente à sua conta bancária como um cartão de débito, para que você não tenha uma conta vazia enquanto limpa a bagunça.

Tudo isso dito, pagar por compras on-line com o PayPal provavelmente é muito mais seguro do que pagar com a Western Union ou transferir dinheiro.

Ao fazer compras em leilões na Internet, a Federal Trade Commission diz que cartões de crédito e serviços de pagamento on-line são mais seguros. Os golpistas podem aproveitar mais facilmente as pessoas que enviam pagamentos por meio de transferências eletrônicas.

O PayPal é seguro para vendedores?

Naturalmente, você deseja que todas as transações resultem em ganho mútuo, mas o que é bom para os compradores nem sempre é bom para os vendedores.

Se você administra uma empresa, é importante receber o pagamento pelos produtos e serviços que você fornece. Portanto, é seguro contar com o PayPal para processar pagamentos de clientes?

A maioria das empresas que aceitam pagamentos com o PayPal considera perfeitamente seguro. Eles são pagos mais ou menos como esperam, e a fraude é pouco mais do que um raro aborrecimento.

Além disso, o PayPal tem uma política de proteção ao vendedor, embora você deva atender aos requisitos de qualificação do PayPal para esse recurso.

No entanto, ainda existem vendedores que acham que o PayPal os pendurou para secar. Não  são  dois lados para cada história, mas as empresas devem tomar conhecimento antes de assumir que o PayPal é seguro.

Cobranças contestadas

O principal risco para os vendedores é a facilidade com que os clientes podem contestar cobranças. Os clientes podem alegar que as mercadorias nunca chegaram ou que você não entregou o que prometeu, depois contestam ou revertem a transação. Você pode argumentar, mas precisará de provas sólidas para que o PayPal decida a seu favor.

Esse risco não é exclusivo do PayPal. Os clientes também podem reverter as cobranças com cartão de crédito facilmente.

Os clientes contestam pagamentos por vários motivos:

  • O pagamento foi genuinamente fraudulento (a conta do cliente foi invadida, por exemplo).
  • Uma remessa nunca chegou em segurança.
  • Um cliente estava insatisfeito com o seu produto.

Tomar precauções

Então o que você pode fazer para se proteger? Tenha cuidado com a forma como vende e para quem vende. Itens caros são (sem surpresa) os alvos mais atraentes para os ladrões. Para reduzir as chances de um problema, tente o seguinte:

  • Envie apenas para endereços verificados. Você pode reduzir os golpes de entrega dessa maneira.
  • Evite entregar mercadorias pessoalmente. É melhor ter um comprovante de entrega da UPS ou de um remetente similar, se você quiser que o PayPal esteja do seu lado.
  • Exija uma assinatura para itens caros.
  • Explique claramente o que você está vendendo, incluindo recursos ou limitações confusas que deixam os clientes insatisfeitos. Inclua fotos de quaisquer defeitos ou danos para evitar surpreender o comprador.
  • Comunique-se com clientes insatisfeitos, rápida e educadamente.

No passado, as empresas que vendiam intangíveis ou cobravam taxas pelo serviço eram imunes a problemas de proteção ao comprador. Esse não é mais o caso. Portanto, certifique-se de documentar suas comunicações para que você possa fornecer provas ao PayPal, se houver uma disputa.

O seu dinheiro está seguro pelo FDIC?

Seu saldo do PayPal normalmente não é seguro pelo FDIC. Embora o PayPal tenha explorado maneiras de oferecer proteção de passagem para clientes em determinadas contas, a cobertura não está amplamente disponível. Para essas contas selecionadas em que a proteção existe, o PayPal usa o Wells Fargo para depositar fundos do cliente.

Portanto, se o PayPal se tornar insolvente, é possível que você perca dinheiro armazenado no seu saldo do PayPal. Se isso lhe interessa, mantenha seu saldo baixo e transfira fundos para sua conta bancária o mais rápido possível.

O PayPal não substitui uma conta bancária totalmente funcional. Se você não conseguir se qualificar para uma conta bancária, outros produtos financeiros, incluindo alguns cartões de débito pré-pagos, poderão oferecer recursos semelhantes junto com o seguro FDIC em suas economias.

 

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