Conforme sua empresa constrói sua presença online, você pode considerar expandir as opções de pagamento do cliente. Se você fornecer aos consumidores o maior número possível de opções de pagamento, abrirá mais oportunidades para os clientes pagarem da maneira com a qual se sentem confortáveis - dando-lhes mais incentivo para se tornar (ou continuar como) parte de sua base de clientes fiéis.
Existem muitos métodos de pagamento online. Os métodos mais populares que você deve aceitar são Apple pay, Google pay, Paypal e Amazon Payment.
Embora os métodos populares sejam bons, muitos outros usam a mesma tecnologia, fazendo com que valha a pena investigá-los também. No entanto, é importante primeiro entender alguns termos e entender como esses métodos de pagamento são fornecidos, processados e acessados quando você está decidindo quais opções fornecer – para que você possa tomar decisões mais informadas.
Terminais Virtuais
A virtualização (a movimentação de dispositivos físicos para plataformas baseadas em nuvem) levou a um número ainda maior de opções de pagamento online. Terminais virtuais e gateways de pagamento são tecnologias mais recentes no processo de pagamento, permitindo a utilização de vários métodos e dispositivos para compras.
A maioria dos provedores de processamento de cartão implementou tecnologia de terminal virtual em suas ofertas de serviço. Um terminal virtual é um método de aceitar pagamento com cartões de crédito e débito sem o cartão estar presente.
Os terminais virtuais são geralmente um programa de software baseado na web vinculado às suas contas, que permite transações entre você e seus clientes. Você insere as informações de faturamento do cliente, o número do cartão, a data de validade e o código de segurança, e a transação deve ser realizada com segurança.
Gateways de pagamento
Um gateway de pagamento geralmente está vinculado a transações voltadas para o cliente, por meio de um carrinho de compras baseado na web em seu site.
Quando um cliente finaliza uma transação, as informações são criptografadas e enviadas para o gateway, que as encaminha para o processador do cartão, que então as envia para a operadora do cartão do cliente para crédito ou débito em sua conta.
Processamento de cartão de crédito
Os cartões de crédito ainda são a forma mais popular de pagar produtos e serviços online.
Para configurar o processamento de cartão de crédito em seu site, (MasterCard, Visa, American Express, Discover), você precisa ter uma conta de comerciante na Internet (uma exceção a isso é o Paypal, que oferece soluções de pagamento que não exigem uma conta de comerciante).
Normalmente, você pode obter uma conta de comerciante na Internet através do banco por meio de seus cartões de crédito. Para o processamento de cartão de crédito de todos os principais cartões de crédito em seu site, pode ser necessário obter contas de comerciante na Internet em bancos separados, pois muitos bancos lidam apenas com alguns dos cartões de crédito envolvidos.
Você também pode obter uma conta comercial na Internet por meio de um provedor de contas comerciais terceirizado, como Merchant Accounts, Beanstream, Moneris, PSiGate ou InternetSecure.
Vantagens da conta do comerciante
As vantagens de obter uma conta de comerciante na Internet por meio de um provedor de conta comercial terceirizado são que a maioria não exige nenhum depósito de segurança, são rapidamente configurados e, muitas vezes, podem ser agrupados com pacotes de serviços de comércio eletrônico que incluem o gateway de Internet de que você precisa para processamento online de cartão de crédito (ponto de venda na web) e um carrinho de compras.
Contas de comerciantes de terceiros podem ter taxas mais altas. As taxas de desconto, em particular, tendem a ser mais altas do que se você tivesse configurado suas contas de comerciante na Internet por meio de bancos.
Algumas das taxas que você pode encontrar são:
- Taxas de aplicação
- taxas de instalação
- taxas mensais
- taxas por transação
- mínimos mensais
- taxas não qualificadas
- taxas transfronteiriças
- taxas de acesso
- taxas de terminal
- estornos
Certifique-se de obter uma lista completa por escrito de todas as taxas antes de assinar com um provedor de conta comercial.
Onde quer que você obtenha sua conta de comerciante da Internet, você também terá que comprar o serviço de gateway de Internet. O gateway verifica informações, transfere solicitações e autoriza cartões de crédito em tempo real.
Cartão de débito
O cartão de débito é o método de pagamento preferido para 33% dos canadenses. Existem mais de 35 milhões de cartões de débito em circulação no Canadá, de acordo com a Associação Interac.
Todos os anos, os canadenses fazem mais de três bilhões de transações de Pagamento Direto Interac no valor de centenas de bilhões, e o número de pagamentos com cartão de débito cresce cerca de 5% a cada ano no Canadá.
O Interac Online é uma opção que permite que seus clientes paguem por bens e serviços online diretamente de suas contas bancárias. É conveniente e seguro para os clientes porque eles não precisam compartilhar nenhum número de cartão ou detalhes financeiros ao fazer uma compra; o pagamento é realizado por meio de suas próprias instituições financeiras.
Para começar a oferecer o Interac em seu site, você deve passar por um de seus adquirentes certificados ou provedores de serviços de pagamento online, como Beanstream, Moneris, Internet Secure ou PsiGate.
Apple, Google e Samsung Pay
Apple, Google, Samsung oferecem opções de pagamento por meio de dispositivos que possuem seus sistemas operacionais. iPhones e telefones Android têm a capacidade de vincular métodos de pagamento à maioria das operadoras de cartão de crédito e débito.
Um dispositivo chamado leitor de leitor de pagamento sem contato aceita conexões dos dispositivos do seu cliente e inicia a transação.
PayPal, etc.
O PayPal oferece uma solução completa de pagamento online que não requer uma conta de comerciante. O programa Website Payments Standard permite que você aceite pagamentos com cartão de crédito Visa, MasterCard, Discover e American Express, bem como transferências bancárias, e também oferece PayPal – sem taxas mensais, taxas de configuração ou cancelamento.
Outros provedores de pagamento estão surgindo o tempo todo, oferecendo serviços semelhantes ao PayPal. Due, Dwolla e WePay estão entre a lista de vários provedores de transações digitais. Você terá que manter-se informado sobre sua base de clientes para ter certeza de aceitar os métodos que eles desejam usar.
Opções de pagamento offline
Alguns de seus clientes em potencial são pessoas que não se sentem confortáveis com as opções online ou que desejam falar com uma pessoa ao vivo.
Se você deseja monetizar totalmente o seu site e fazer todas as vendas que puder, é importante que você forneça a essas pessoas maneiras de pagar também. Inclua um número para ligação gratuita ou um formulário de pedido que os clientes podem preencher e enviar por e-mail ou correio normal, se preferirem.
Quanto mais opções de pagamento, melhor
O sucesso do seu negócio online depende das vendas. Com a possibilidade de um cliente pagar com relógio, outro com cartão e um terceiro com cheque, deverá oferecer tantas opções de pagamento quanto possível.
Uma combinação de todas as opções disponíveis o ajudará a manter os clientes em seu site de comércio eletrônico ou em sua loja, porque eles podem pagar da maneira que desejam. Se você não oferece um serviço para alguém pagar pela sua passagem, a possibilidade de perder esse cliente é alta.
