O que é marketing por email?

O marketing por email é o uso do email para promover produtos ou serviços enquanto desenvolve relacionamentos com clientes ou clientes potenciais. É essencialmente mala direta feita eletronicamente em vez de pelo serviço postal.

Saiba mais sobre as vantagens do marketing por email, os métodos para fazer isso da maneira certa e como ele se compara a algumas outras formas de marketing.

O que é marketing por email?

Sempre que uma empresa envia um e-mail, além de confirmações de pedidos e respostas diretas às perguntas dos clientes, isso pode ser considerado uma forma de marketing por email. O marketing por email é um segmento do marketing na Internet, que abrange o marketing online por meio de sites, mídias sociais, blogs e muito mais.

O email marketing pode incluir newsletters com atualizações sobre a empresa ou promoções de vendas e ofertas exclusivas para assinantes. Os e-mails de marketing também podem buscar compartilhar uma mensagem geral em nome da empresa, como na sequência de um desastre natural ou escândalo da empresa.

Na melhor das hipóteses, o marketing por email permite que as empresas mantenham seus clientes informados e adaptem suas mensagens de marketing ao público. Na pior das hipóteses, esse tipo de marketing pode afastar os clientes com e-mails de spam persistentemente irritantes.

Como funciona o marketing por email

É fácil configurar e rastrear uma campanha de marketing por e-mail , o que a torna acessível para pequenas empresas. Você pode adicionar uma opção de inscrição de boletim informativo ao seu site, por exemplo.

Conforme as pessoas se inscrevem, você pode enviar boletins informativos para um público cada vez maior. Você também pode direcionar os clientes para o boletim informativo de seus perfis de mídia social.

Um boletim informativo regular é uma forma simples e eficaz de enviar atualizações sobre sua empresa, eventos futuros e ofertas especiais. O software de e-mail também facilita o agendamento de e-mails promocionais automatizados para clientes que não compraram recentemente.

O marketing por email permite que você atinja grupos específicos de clientes ou até mesmo indivíduos específicos. Oferecer a clientes individuais ofertas especiais de aniversário em mercadorias ou serviços é uma maneira de fazer isso.

Um restaurante, por exemplo, pode enviar um e-mail aos clientes em seus aniversários oferecendo 50% de desconto na entrada. Esse tipo de personalização ajuda uma empresa a desenvolver e manter um relacionamento com o cliente – e isso pode levar ao aumento das vendas e da fidelidade do cliente.

O marketing por email permanece relevante

Na era das redes sociais, é tentador descartar o e-mail. No entanto, há evidências estatísticas de que continua sendo um aspecto importante dos esforços de marketing. Por exemplo:

• Os especialistas da empresa de marketing por email Litmus estimam que o marketing por email retorna uma média de $ 42 para cada $ 1 gasto.
• Uma pesquisa descobriu que 59% dos entrevistados foram influenciados por e-mail no que diz respeito às decisões de compra.
• Um estudo de mais de 1 bilhão de sessões de compras em 2019 descobriu que o marketing por e-mail tem uma taxa de conversão de 2,3%, em comparação com 1% nas mídias sociais.

Uma grande vantagem do e – mail sobre a mídia social é que os clientes têm mais probabilidade de ver um e-mail do que a mídia social. Apenas postar algo nas redes sociais não significa que todas as pessoas que você deseja ver sua mensagem a verão. No entanto, um e-mail ficará em uma caixa de entrada até que seja lido (ou excluído).

Idealmente, o marketing por email deve andar de mãos dadas com as redes sociais. Adicionar botões de mídia social “Curtir” ou “Compartilhar” a seus e-mails de marketing oferece uma maneira adicional de os clientes se conectarem com sua marca.

Fragmentos de comentários positivos de fãs de mídia social podem ser incluídos em e-mails, e postagens de mídia social podem direcionar os clientes para seus boletins informativos por e-mail.

Estratégias de email marketing

O marketing por email eficaz exige esforço. Aqui estão algumas estratégias para aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing por e-mail.

Crie sua própria lista

Tudo o que você vai fazer ao enviar um e-mail não solicitado é desligar a maioria das pessoas que você esperava transformar em clientes. Seja por meio do seu site, na sua loja ou em um evento, deixe claro quando os clientes estão optando por receber seus e-mails.

Siga a lei

Os comerciantes por email devem cumprir as regras da Lei CAN-SPAM. Essas regras incluem ter uma linha de assunto não enganosa, fornecendo uma maneira clara de cancelar a assinatura e incluindo seu nome e endereço no final dos e-mails.

Misture suas mensagens

Não envie apenas anúncios para comprar o tempo todo. Use seus e-mails para construir relacionamento com os clientes, compartilhando sua experiência ou a de outras pessoas, dando-lhes dicas e ideias que podem valorizar. Compartilhe informações que permitam que eles saibam mais sobre você e sua empresa.

Respeite seus assinantes

Trate bem a sua lista. Lembre-se de que as pessoas com as quais você está se comunicando lhe confiaram suas informações; eles merecem o seu respeito. Se você deseja uma chance de convertê-los de clientes em fãs e até mesmo em evangelistas de sua marca, faça com que se sintam especiais.

Siga um cronograma

Siga um cronograma se estiver escrevendo um boletim informativo. Enviar um e-mail no mesmo dia (ou dias) toda semana ajudará seus assinantes a saber o que esperar de você e quando.

Otimize para celular

Estudos realizados por analistas de marketing com a empresa Litmus constataram consistentemente que pouco menos da metade de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis.

Isso significa que, se o seu e-mail não for exibido corretamente em plataformas móveis, metade do seu público vai pensar que você não sabe como criar um e-mail corretamente.