O que é um Grupo de Foco de Pesquisa de Mercado?

Um grupo de foco é um grupo de pessoas deliberadamente selecionadas que participam de uma discussão facilitada para obter  as percepções do consumidor sobre um determinado tópico ou área de interesse.

Saiba mais sobre os grupos de foco e as vantagens que eles oferecem nos negócios.

O que são grupos focais?

Os grupos de foco de pesquisa de mercado são entrevistas controladas de um público-alvo conduzidas por facilitadores. Os participantes de um grupo de foco são selecionados com base em um conjunto de critérios predeterminados, como localização, idade, status socioeconômico, raça e muito mais.

Como funcionam os grupos focais

Os grupos focais são projetados para identificar os sentimentos, percepções e pensamentos dos consumidores  sobre um determinado produto, serviço ou solução.

O primeiro passo para ter um grupo de foco eficaz é definir claramente o propósito do grupo. Você precisa saber o que deseja que a discussão alcance e qual grupo demográfico o ajuda a alcançar isso. Com uma meta claramente definida, é muito mais fácil escolher participantes qualificados para participar do grupo de foco.

As discussões do grupo focal devem ser realizadas em um ambiente que não seja ameaçador e receptivo. Ao contrário das  entrevistas, que geralmente ocorrem com um indivíduo, um grupo de foco permite que os membros interajam e influenciem uns aos outros durante a discussão e consideração de ideias.

A linha de questionamento usada em grupos de foco – conhecida como rota de questionamento, guia de entrevista ou protocolo – é predeterminada e segue uma sequência lógica destinada a imitar uma troca natural. O objetivo de um grupo de foco não é chegar a um consenso, a algum nível de acordo ou decidir o que fazer a respeito de algo.

Benefícios dos grupos focais

Os grupos focais são valiosos porque permitem formas alternativas de obter informações dos consumidores  sem o uso de pesquisas, que tendem a ser vistas como científicas e produzem apenas  dados quantitativos.

Os grupos focais utilizam  métodos de coleta de dados qualitativos. Assim como na dinâmica da vida real, os participantes são capazes de interagir, influenciar e ser influenciados – dando uma visão prática sobre o conhecimento dos clientes sobre suas marcas, produtos ou serviços.

Os grupos focais têm uma vantagem distinta sobre outros tipos de pesquisa de mercado porque são flexíveis por design. Você pode ouvir o tom de alguém e ver sua linguagem corporal ao falar para entender melhor como ela se sente sobre um determinado assunto. Um bom moderador que se prepara bem para um grupo de foco atuará como um proxy para os tomadores de decisão e capitalizará a capacidade de falar diretamente com os clientes.

Os grupos focais valem a pena?

Se realizados de forma eficiente, os grupos de foco de pesquisa de mercado são um excelente recurso para as empresas. A qualidade dos resultados de um grupo de foco depende da discussão e da capacidade de manter os participantes focados na tarefa. Explorar seus profundos sentimentos, percepções e decisões sobre o tópico de pesquisa é mais fácil se os participantes estiverem em um ambiente acolhedor. Os participantes devem estar confortáveis ​​o suficiente para interagir abertamente.

Os resultados da pesquisa do grupo de foco são robustos. Quando os participantes do grupo de foco estão genuinamente envolvidos no estudo e o moderador é suficientemente hábil, o resultado pode ser clareza sobre os temas principais.

Os dados concretos são importantes nos negócios e têm o seu lugar, mas nem sempre contam a história completa. Os grupos focais podem ajudar as empresas a entender os números e obter uma compreensão mais profunda de seus consumidores.

Acontecimentos notáveis

Os pesquisadores estão usando grupos muito menores para conduzir pesquisas de mercado do que no passado – e com bons resultados. As informações coletadas ao usar um número menor de participantes em grupos de foco são mais robustas e sondam as preferências inconscientes ou não expressas dos consumidores.

Alguns dos  modos de análise usados ​​para grupos de foco são radicalmente diferentes da análise baseada em transcrição considerada essencial para a pesquisa de grupo de foco no passado.

Os participantes dos grupos de foco também se tornaram mais diversos socialmente para refletir um público globalizado e interconectado. Isso requer consciência e sensibilidade adicionais para os participantes, para que eles se sintam bem-vindos, compartilhando suas verdadeiras opiniões durante o grupo focal.